Frete e Transporte
Seu pedido está a caminho! Para garantir a entrega dentro do prazo, escolhemos o método de envio mais eficiente e econômico para você.
As seguintes perguntas frequentes fornecem detalhes sobre nossos métodos de envio e serviços. Ligue para + 86-757-27793075 com perguntas.
Este método é usado para remessas de “pequenas embalagens”, que podem incluir peças, acessórios ou itens de móveis individuais. Normalmente entrega sem pré-notificação.
Basta entrar em contato com sua equipe de vendas ou ligar para o atendimento ao cliente da Tanfly no número + 86-757-27793075 e faremos o possível para atender à sua solicitação.
Geralmente, se você está esperando uma remessa de contêiner completo, entraremos em contato para combinar uma data ou hora de entrega específica.
Basta entrar em contato com sua equipe de vendas ou ligar para o atendimento ao cliente da Tanfly no telefone + 86-757-27793075.
Se você receber um produto danificado, consulte o seguinte procedimento de reclamação de frete para registrar e resolver rapidamente uma reclamação:
“A propriedade do produto será transferida para o cliente no momento da entrega pelo Tanfly à transportadora. Para efeito de risco de perda, todas as remessas são “Origem FOB”; e o Cliente reconhece que, assim que o Tanfly entregar o produto à transportadora, o risco de perda passará para o Cliente. ”
Como procedimento padrão na entrega, você deve:
1. Verifique se o endereço de entrega está correto.
2. Verifique a contagem de peças e registre no recibo de entrega.
3. Inspecione a embalagem quanto a danos visíveis.
4. Relate qualquer dano encontrado após a entrega em até 5 dias úteis.
Danos observados no momento da entrega
Antes de o motorista sair, anote o conhecimento de embarque ou recibo de entrega como “produto danificado” com caixa ou número da linha. Receba o produto e ligue para o seu representante de atendimento ao cliente.
Caso o motorista se recuse a esperar, registre seu nome completo na conta da transportadora e observe que o produto está danificado. A anotação de “sujeito a inspeção” ou “danos na embalagem / caixa” não é uma forma válida de relatar danos durante a entrega.
Se você receber uma falta de produto, consulte o seguinte procedimento de reclamação de frete para registrar e resolver rapidamente uma reclamação:
“A propriedade do produto será transferida para o cliente no momento da entrega pelo Tanfly à transportadora. Para efeito de risco de perda, todas as remessas são “Origem FOB”; e o Cliente reconhece que, assim que o Tanfly entregar o produto à transportadora, o risco de perda passará para o Cliente. ”
Como procedimento padrão na entrega, você deve:
1. Verifique se o endereço de entrega está correto.
2. Verifique a contagem de peças e anote no recibo de entrega.
3. Inspecione a embalagem quanto a danos visíveis.
4. Relate qualquer falta encontrada após a entrega em 5 dias úteis.
Falta observada no momento da entrega
Se a remessa for curta, observe a quantidade de caixas ou patins faltando. Certifique-se de que a transportadora assine todas as cópias das contas da transportadora e ligue para o seu representante de atendimento ao cliente. As transportadoras não honrarão as reclamações relacionadas à falta após o recebimento de uma remessa sem notação da falta.
Falta observada após a entrega
Se houver falta de uma caixa, informe imediatamente ao representante do atendimento ao cliente. O Tanfly permite 10 dias para relatar uma falta dentro de uma caixa.